Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Clément FREMIOT-MALLEM, entrepreneur individuel (EI), qui exerce sous le nom commercial AURALPS.

SIRET : 130 454 416 00012
Adresse : 4 rue du Lavoir, 74150 Rumilly, France
Contact pour toute question sur vos données : contact@auralps.fr

AURALPS est une petite structure : vos données sont traitées par Clément lui-même, et par personne d’autre au sein d’AURALPS.

Les données collectées et pourquoi

AURALPS ne collecte que ce qui sert à vous répondre, à concevoir votre séjour et à respecter ses obligations. Vos données ne sont jamais vendues.

Demande de séjour (formulaire, e-mail, message Instagram). Nom, e-mail, téléphone, dates, nombre de voyageurs, budget, envies. Pour vous répondre et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Conception du séjour. Préférences, rythme, contraintes, échanges pendant le séjour. Pour réaliser la prestation. Base légale : exécution du contrat.
Informations de santé que vous choisissez de donner (allergies, mobilité). Uniquement ce que vous indiquez. Pour adapter les restaurants et les activités. Base légale : votre consentement explicite, retirable à tout moment.
Paiement. Nom, e-mail, adresse de facturation, téléphone, montant, 4 derniers chiffres de la carte. Pour encaisser et facturer. Base légale : exécution du contrat et obligation légale (facturation).
Bon cadeau. Nom et adresse de l’acheteur ; prénoms, message et adresse des destinataires en cas d’envoi direct. Pour préparer et envoyer le bon, puis l’activer. Base légale : exécution du contrat.
Avis et photos. Votre avis, vos photos, votre prénom. Pour les publier sur le site et les réseaux. Base légale : votre consentement écrit.
Nouvelles d’AURALPS par e-mail. E-mail. Pour vous informer des nouveaux séjours. Base légale : votre consentement ou, si vous êtes déjà client, l’intérêt légitime pour des services similaires.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails d’information à tout moment, par le lien prévu dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@auralps.fr.

Si vous offrez un bon cadeau en envoi direct, vous nous transmettez les coordonnées des destinataires. Elles servent uniquement à l’envoi et à l’utilisation du bon.

Qui y a accès

Seul Clément, pour AURALPS, a accès à vos données. Il s’appuie sur des prestataires techniques qui ne les traitent que pour le service rendu :

Stripe : paiement en ligne, factures et reçus (Union européenne et États-Unis) ;
Hostinger International Ltd : hébergement du site auralps.fr et de ses formulaires (demande de séjour et contact) ;
OVHcloud : messagerie contact@auralps.fr, qui reçoit les demandes envoyées depuis le site (France) ;
Canva : impression des bons cadeaux personnalisés (Australie et États-Unis) ;
La Poste : envoi des bons cadeaux (France).

Instagram (Meta) traite vos messages selon sa propre politique de confidentialité, en tant que responsable distinct.

Vos données ne sont transmises à un hôtel, un restaurant ou un guide qu’avec votre accord, et seulement ce qui est utile à votre réservation.

Transferts hors de l’Union européenne. Certains prestataires stockent des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Combien de temps elles sont conservées

Demande sans suite : 3 ans après le dernier contact ;
Dossier client : durée de la relation, puis 3 ans ;
Informations de santé : supprimées 1 mois après la fin du séjour ;
Bons cadeaux (acheteur et destinataires) : jusqu’à l’utilisation ou l’expiration du bon, puis 1 an ;
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi ;
Avis et photos : tant que votre accord est en vigueur.

AURALPS ne conserve jamais vos numéros de carte bancaire : ils sont traités uniquement par Stripe.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger ou compléter ;
demander leur effacement, sauf celles qu’AURALPS doit garder par obligation légale (factures) ;
vous opposer à leur utilisation, notamment pour les e-mails d’information ;
demander la limitation de leur traitement ;
récupérer les données que vous avez fournies, dans un format lisible (portabilité) ;
retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@auralps.fr. AURALPS répond dans un délai d’un mois et peut vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr ou par courrier : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Les comptes qui contiennent vos données (paiement, messagerie, formulaire) sont protégés par des mots de passe uniques et une double authentification. Les paiements passent par Stripe, certifié PCI-DSS, le plus haut niveau de sécurité pour les données de carte.

En cas de violation de données présentant un risque pour vous, AURALPS en informe la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées.

Site internet et cookies

Le site auralps.fr n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience nécessitant votre accord. La page de paiement Stripe peut déposer des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des outils de mesure d’audience ou des contenus de réseaux sociaux sont ajoutés, ils ne seront activés qu’avec votre accord, recueilli par un bandeau au premier passage sur le site, et vous pourrez modifier ce choix à tout moment.

Modifications

AURALPS peut mettre à jour cette politique, par exemple lors de l’ajout d’un nouvel outil. La date de la dernière version figure en haut de cette page. En cas de changement important, les clients en cours sont prévenus par e-mail.